Obliegenheiten im Schadenfall beim KFZ Schutzbrief beachten

Welche vertraglichen Pflichten nach einer Panne gelten

Obliegenheiten sind deine vertraglichen Pflichten gegenüber dem Versicherer, sobald ein Schaden eingetreten ist. Verletzt du diese Spielregeln, riskierst du deinen Versicherungsschutz oder bleibst auf einem Teil der Kosten sitzen. Es geht hierbei nicht um Schikane, sondern um klare Verhaltensregeln zur Schadenminderung.

Konkrete Pflichten am Beispiel des Kfz-Schutzbriefs

Wie wichtig diese Pflichten im Alltag sind, zeigt sich beim Mobilschutz des BAVC. Wenn du beispielsweise auf der Augustaanlage in Mannheim mit einer Panne liegenbleibst, greifen sofort bestimmte Regeln. Wer diese missachtet, zahlt am Ende oft selbst.

1. Die Meldepflicht. Du musst den Schaden unverzüglich melden. Rufe immer zuerst die Notrufnummer des Clubs an, damit die Pannenhilfe direkt organisiert werden kann. Nur dann übernimmt der Anbieter die Kosten für die Pannen- und Unfallhilfe komplett.

2. Die Schadenminderungspflicht. Du darfst den Schaden nicht künstlich vergrößern und musst die Kosten so gering wie möglich halten. Eigenmächtiges Handeln wird bestraft: Organisierst du die Pannenhilfe selbst, erstattet der BAVC maximal 300 Euro pro Fall.

3. Form- und Fristvorgaben. Reichst du eine selbst bezahlte Rechnung ein, muss diese zwingend innerhalb von drei Monaten vorliegen. Zudem muss die Quittung auf deinen Namen als Mitglied ausgestellt sein und den genauen Schadenort ausweisen. Fehlen diese Angaben, gibt es kein Geld zurück.

Mein Tipp:

Speichere dir die Notrufnummer deines Schutzbriefs direkt im Handy ab. Im Stress einer Panne sucht niemand gerne nach Versicherungsunterlagen. Wenn du zuerst anrufst und den Dienstleister die Hilfe koordinieren lässt, bist du auf der sicheren Seite. Das gilt übrigens für fast jede Versicherung: Erst melden, dann freigeben lassen. Es gelten immer die genauen Bedingungen deines Tarifs.

Im persönlichen Gespräch klären wir, welche Tarife im Mobilschutz zu deinen Reisegewohnheiten passen und wie du im Ernstfall richtig reagierst.

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Quellen

• § 28 VVG – Verletzung einer vertraglichen Obliegenheit – Bundesministerium der Justiz / gesetze-im-internet.de
• https://www.bavc-automobilclub.de/fileadmin/site_bavc_automobilclub/downloads/leistung_mse_2607_screen.pdf

Der Inhalt dieses Beitrags ist als allgemeine Information zu verstehen und ersetzt keine individuelle Beratung.