Schäden infolge Fehlens vereinbarter Eigenschaften in der Betriebs- und Produkthaftpflicht

Warum dieses Leistungsmerkmal im Schadensfall entscheidend ist

Wenn du mit deinen Kunden bestimmte Eigenschaften für deine Produkte oder Dienstleistungen vereinbarst, musst du dich darauf verlassen können, dass diese auch eingehalten werden. Fehlt eine solche vertraglich vereinbarte Eigenschaft, liegt rechtlich ein Sachmangel vor. Verursacht dieser Mangel im Anschluss einen Personen- oder Sachschaden, greift die normale Betriebshaftpflicht oft nicht. Für solche Fälle benötigst du die erweiterte Produkthaftpflichtdeckung.

Ein konkretes Schadenbeispiel aus der Praxis

Stell dir vor, du betreibst einen Catering-Service. Ein Kunde bestellt bei dir ein Buffet für eine Konferenz und vereinbart ausdrücklich, dass alle Speisen absolut nussfrei sein müssen, da ein wichtiger Teilnehmer eine schwere Allergie hat. Durch ein Versehen in der Küche gelangen dennoch Spuren von Erdnussöl in ein Dressing. Der betroffene Gast erleidet einen allergischen Schock, muss notärztlich versorgt werden und verbringt drei Tage auf der Intensivstation.

Die Krankenkasse des Gasts fordert nun die Behandlungskosten von dir zurück. Da die vereinbarte Eigenschaft „nussfrei“ fehlte, liegt ein Haftungsfall vor. Ohne den passenden Zusatzbaustein in deiner Betriebshaftpflicht für das Fehlen vereinbarter Eigenschaften müsstest du diese hohen Kosten selbst tragen, da normale Standardpolicen solche vertraglichen Zusagen oft ausschließen. Gerade im Raum Mannheim mit seiner dichten Struktur an Dienstleistern und Zulieferbetrieben ist dieses Risiko im geschäftlichen Alltag allgegenwärtig.

Die Abgrenzung zum Erfüllungsschaden

Es ist wichtig, die Grenze genau zu kennen. Die Versicherung zahlt für die Folgeschäden des Mangels – also die Heilbehandlung des Gasts oder die Reinigung beschädigter Gegenstände. Sie bezahlt dir jedoch nicht den Wert des unbrauchbaren Buffets selbst. Die fehlerhafte Leistung neu zu erbringen oder zu erstatten, bleibt immer dein eigenes unternehmerisches Risiko. Das ist ein klassischer Erfüllungsschaden, der grundsätzlich nicht versicherbar ist.

Mein Tipp:

Achte bei deinen Angeboten und Verträgen penibel darauf, welche Garantien du abgibst. Jede Zusage einer bestimmten Eigenschaft kann im Schadenfall teuer werden – auch eine mündliche oder stillschweigende Zusage. Lass uns gemeinsam prüfen, ob deine aktuelle Betriebshaftpflicht diesen wichtigen Punkt abdeckt oder ob wir deine Police um die erweiterte Produkthaftpflicht ergänzen müssen.

In einem persönlichen Gespräch analysieren wir deine Verträge und die typischen Risiken deiner Branche. So stellen wir sicher, dass du bei vertraglichen Zusicherungen nicht auf den Folgekosten sitzen bleibst.

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Dieser Artikel dient lediglich der allgemeinen Information und ersetzt keine individuelle Beratung auf deine persönliche Situation.

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